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近日，蘇寧易購在全國多地啟動春季家裝節，為用戶提供一站式家電家居解決方案，通過店面升級、產品升級、補貼升級、服務升級、體驗升級五項舉措，全維度打造一場家電家居市場的革命。正在供應端，蘇寧易購家裝物流早已進入備戰狀態，全面夯實服務網絡基礎，動員全國服務工程師，以送貨上門、送裝一體、送新取舊等口碑服務，助力家電家裝品牌商戶贏戰春季家裝節。

通過在全國多地打造家裝智慧倉配中心、深入產地倉布局、持續打造技術型專業送裝服務隊伍等，蘇寧易購物流在家裝激戰中多點布局保持領先優勢。截至目前，蘇寧易購物流家裝服務覆蓋全國330多個城市，已與宜家、顧家、喜臨門等知名品牌達成深度合作。剛剛過去的春節，蘇寧易購物流以定制化包裝解決方案撬動與品牌商戶的聯動協同全方位推動家裝交付的履約模式升級、體驗升級和綠色升級。

加碼服務力 更多服務工程師晉升“全能王”

家電家居送裝品質保障依賴一線服務力量。去年以來，蘇寧易購物流就率先發起家裝人才庫“藍獅”計劃，以品類技能認證、用戶評價、送裝單量等多維度晉升考核體系，將服務工程師隊伍打造成集上門測量、圖紙設計、全品類家具送裝、家裝修護等技能于一身的“復合型”末端服務人才。 

 “物流快遞拼速度，家居送裝靠服務。”2019年，蘇勁瑋從一名普通快遞員，主動求變，加入中山蘇寧易購物流家裝送裝一體服務隊伍。

彼時，蘇寧易購物流已全面進入家居家裝市場，通過送裝一體服務，力圖破解家裝物流破損率高、送裝分離、用戶體驗差等痛點問題。

經過蘇寧易購物流全國集訓、線上線下多場景培訓與考核，家裝小白蘇勁瑋成長為精通各類家裝安裝，同事們口中的“全能王”。3年來，蘇勁瑋為中山市民安裝了上萬件家具，從床墊到學習桌，再到廚衛改造、全屋定制，技能不斷升級。

今年春節期間，蘇勁瑋和團隊接到了某品牌“全屋定制”訂單，堆積如山的100多件零件，光螺絲釘就有十幾包，各種板材尺寸不一，蘇勁瑋淡定從容，和團隊兩天就搞定。原本光禿禿的新家煥然一新，和效果圖絲毫不差，客戶非常滿意。

打造家裝定制化包裝解決方案 升級網購體驗

今年春節期間，蘇寧易購物流以定制化包裝解決方案撬動與品牌商戶的聯動協同，通過大數據分析、全程可視，精準鎖定家裝商品在搬運、運輸過程中易破損環節，輔以檢查、修護實現全鏈路護航，全方位推動家裝交付的履約模式升級、體驗升級和綠色升級。

以床墊為例，蘇寧易購物流通過聯合商家增加邊套、防護角等包裝，保護床墊四周及四角不磨損；通過給衛浴潔具產品打木架，保障運輸安全。值得一提的是，蘇寧易購物流推出的定制化解決方案，會根據商品屬性優化裝車策略、碼放規則，服務工程師在送貨上門過程中還匹配專業綁帶，以送裝一體服務，保障用戶體驗。

蘇寧易購物流綜合用戶體驗、耗材成本、作業效率等，推出的家裝定制化包裝解決方案，已獲得多家品牌商戶的好評。接下來，蘇寧易購物流在進一步降低破損的同時，還將結合減量化、綠色化、循環化原則，協同供應鏈上下游，推動大件包裝的“綠色革命”。

眼下，蘇寧易購在全國多地啟動春季家裝節，在為用戶提供一站式家電家居解決方案，成為國內專業的家電家居解決方案提供商的戰略基礎上，通過店面升級、產品升級、補貼升級、服務升級、體驗升級五項舉措，在產品、服務、價格、體驗等全維度打造一場家電家居市場的革命。

春季家裝節期間，依托全國萬余家互聯網門店，蘇寧易購還將推出100場新品快閃店、1000場裝修課堂、3000場親子品鑒會等活動，為消費者提供集場景體驗、家裝、家電、家居銷售與服務為一體的解決方案。蘇寧易購將聯合千余家電家居合作伙伴，推出買中央空調至高送5000元家電基金、以舊換新至高補貼1500元等專項福利。