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2022年，郵政行業全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署，積極統籌疫情防控和行業發展，1-2月，整體保持穩健增長勢頭，主要指標繼續保持兩位數增速，運行呈現總體平穩態勢。但3月以來，受多重因素疊加影響，行業主要指標增速有所放緩。

郵政行業總體增速放緩。一季度，郵政行業業務總量和業務收入分別完成3354.3億元和3268.8億元，同比分別增長10.7%和10.0%。其中，快遞業務量和業務收入分別完成242.3億件和2392.8億元，同比分別增長10.5%和6.9%。受疫情多點散發因素影響，行業主要經濟指標增速放緩。

郵政普遍服務繼續收縮。一季度，函件、包裹、匯兌業務量分別完成2.4億件、446.5萬件和128.4萬筆，同比分別下降21.0%、12.0%和31.7%；訂銷報紙、雜志業務平穩增長，業務量分別完成41.2億份和1.8億份，同比分別增長1.3%和2.5%。郵政綜合服務功能繼續拓展，“稅郵”“政郵”合作分別在19和20個省份實現區縣級全覆蓋。

國內快遞業務平穩增長。一季度，異地快遞業務量和業務收入分別完成208.8億件和1175.0億元，同比分別增長12.0%和3.0%，異地快遞業務量占全部快遞業務量的比重為86.2%，同比提升1.2個百分點，成為穩定業務增長的重要支撐。同城快遞業務量和業務收入分別完成29.2億件和159.3億元。其中，業務量同比增長5.6%，業務收入同比下降10.5%。一些省份同城業務因疫情受到影響，3月份，吉林、上海、浙江同城快遞業務量同比分別下降43.5%、38.3%和23.5%。

國際/港澳臺快遞業務低位運行。一季度，國際/港澳臺快遞業務量和業務收入分別完成4.3億件和251.5億元，同比分別下降19.1%和12.3%。廣東、浙江和上海等重點省份，國際/港澳臺快遞業務量降幅分別為17.5%、33.7%和14.4%。

中部地區快遞業務比重持續提升。一季度，東、中、西部地區快遞業務量比重分別為77.5%、15.2%和7.3%，業務收入比重分別為77.3%、13.4%和9.3%。與去年同期相比，中部地區快遞業務量比重上升0.9個百分點，快遞業務收入比重上升0.7個百分點。中部8省快遞業務量同比增速均超全國平均增速，其中黑龍江、湖南和湖北增速超過20%。東部增長極保持平穩增長，廣東和浙江快遞業務量分別完成67.7億件和48.2億件，同比分別增長17.0%和4.6%，合計占全國比重為47.8%，同比提高0.4個百分點。西部地區總體保持平穩增長。

快遞業務城市間增速分化。一季度，省會城市快遞業務量占比為35.4%，同比降低0.1個百分點。其中，石家莊、哈爾濱、廣州、海口等城市增速超過25%，京津滬寧等城市出現下降。快遞業務量排名前10城市累計完成快遞業務量107.0億件，同比增長8.7%，低于全國平均增速1.8個百分點。其中，廣州、揭陽和汕頭增速超過25%，對全國增長貢獻率達34.5%。汕頭躋身前10之列，揭陽超過杭州和上海躋身第4位。3月份受疫情因素影響，金華（義烏）、深圳等6個排名前列城市快遞業務量出現下降。

快遞業務價格整體穩定。一季度，企業投融資并購加劇，快遞與包裹市場集中度指數CR8提升至84.9。快遞平均單價為9.9元/件，同比下降3.2%，降幅明顯收窄。其中：同城和異地快遞業務平均單價分別為5.5元/件和5.6元/件，同比分別下降15.2%和8.0%；國際/港澳臺快遞業務平均單價為58.2元/件，同比上漲8.4%。

郵政快遞服務質量總體平穩。一季度，郵政服務有效申訴率為百萬分之0.04，快遞服務有效申訴率為百萬分之0.51。消費者快遞服務公眾滿意度為80分，同比提高1.2分。重點地區72小時準時率為72.0%，與去年同期基本持平。3月以來，受疫情因素影響，快遞服務時效有所延長。

助力服務抗疫保供。堅決貫徹落實黨中央國務院決策部署，嚴格執行行業疫情防控規范，針對疫情新特點，持續完善疫情防控各環節操作流程及執行標準，強化重要部位、重要環節安全防護、消殺和管控。及時調整優化疫情防控期間各項工作，科學調配人力、運力資源，優化干線路由和末端投遞路線，保障服務網絡有序運行。加強重點地區服務保障，在做好疫情防控的基礎上，全力以赴保障重點物資和人民群眾基本生活物資運遞，切實維護產業鏈供應鏈穩定運行。

一季度，郵政行業統籌推進疫情防控和行業發展，行業經濟運行總體保持穩定發展態勢。3月以來，行業受疫情沖擊、國際地緣政治不穩定等因素影響，面臨較大下行壓力，增長速度放緩。但也要看到，行業發展韌性足、潛力大、空間廣的特點仍然較為明顯，推動行業保持快速增長態勢仍有很多有利條件。下階段，全行業要繼續慎終如始做好疫情防控，持續抓好保通保暢各項工作，有力有效防范化解重大風險，確保行業運行在合理區間。