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12月以來，全國郵政快遞業加快復蘇，迎來新一輪業務高峰，特別是自12月7日國務院聯防聯控機制發布《關于進一步優化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》以來，單日攬收量保持在3.6億件以上。12月12日，全國郵政、快遞企業共攬收郵（快）件4.53億件，與2021年“雙12”基本持平。

12月1日至12日，全網攬收量約為43.03億件，同比上升5.6％。截至12月11日，全國關停郵政快遞分撥中心已經清零，全國僅有北京等地400余個網點因涉疫處于關停狀態，郵政管理部門正在積極推動解封。

優先保障首都藥品生活必需品投遞

12月13日，國家郵政局就保障首都郵政快遞業末端暢通工作對北京市郵政管理局和各快遞企業總部進行調度，全力以赴做好首都行業疫情防控和保通保暢工作。

會議明確，企業營業網點要應開盡開，人員應返崗盡返崗，盡快暢通末端“最后一百米”；鼓勵企業調動全網資源，補齊末端服務能力短板，優先做好藥品和生活必需品的投遞，全力保障首都郵政快遞微循環暢通。

北京市郵政管理局積極協調加強力量支撐保障，確保現有6萬余名快遞小哥在崗力量，協調調派藥品、接種新型疫苗等措施，督促各企業加緊調派京外力量馳援北京；要求企業優化力量組織和末端投遞方式，化解現存積壓問題，優先保障藥品和防疫物資等快件投遞。

快遞企業開啟“夜派”模式

快遞企業加快統籌全網資源，制定啟動應急方案，保障平穩度過業務高峰。

郵政、順豐、京東物流等開啟“夜派”模式，延長派件時長，以保障快件盡快送達；中通、圓通、申通、韻達、極兔、德邦等則通過成立旺季專項小組、設立幫扶基金、加強人員招聘、調配各方運力等方式，幫助基層網點恢復產能，保障寄遞渠道通暢。

北京順豐速運有限公司緊急梳理可支援人員，啟動跨網點支援機制，對正常出勤人員給予到崗激勵，對治愈后及時返崗的員工、參與跨網點支援的人員給予補貼；針對藥品、生活必需品等緊急快件，通過同城急送、優先派送等方式進行特殊保障。

德邦快遞北京事業部通過租賃臨時倉庫分流、臨時短租車輛投放、24小時不間斷轉貨等措施，確保快速疏通緩解壓車。

呼吁社會給予快遞員更多理解

針對快遞積壓、延遲、不動等情況，國家郵政局報請國務院物流保通保暢工作機制出臺政策，推動郵政快遞企業和從業人員納入“白名單”管理，動態疏解積壓的郵件快件。目前，全國大部分地區堵點卡點已有效疏通，行業正在快速恢復有序運行。

雖然快遞業呈現持續復蘇態勢，但仍有部分地區存在用戶感知快遞不快、發貨較慢、派送不及時等問題。國家郵政局表示，此前一些地區因為疫情防控等原因，積累了大量線上訂單，快遞企業需要根據商家發貨節奏進行攬收和處理。同時，受疫情影響，快遞企業也存在一定的用工缺口，運力尚未完全恢復，造成末端派送壓力較大。

國家郵政局呼吁，當下正處業務旺季，廣大快遞員工作負荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，室外作業十分辛苦，針對可能出現寄遞服務時限延遲的情況，應給予快遞員更多的包容、理解和支持。