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一、企業(yè)簡況

1.物流公司簡介。

北京建工物流配送有限公司，前身為1964年成立的北京市建筑材料供應(yīng)公司，現(xiàn)隸屬北京建工新型建材有限責(zé)任公司，注冊資金3000萬元人民幣，是北京市具備項(xiàng)目物資供應(yīng)總承包功能的綜合性物流配送企業(yè)。

2.企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模、所有制類型。

物流公司所屬行業(yè)為：建筑材料行業(yè)，現(xiàn)有員工48人，所有制類型為：國有控股企業(yè)。

3.企業(yè)管理模式與營銷模式的主要特點(diǎn)。

（1）管理模式：集體決議模式，重要事項(xiàng)特別是對公司生產(chǎn)經(jīng)營影響較大的事件，通過會議討論進(jìn)行決策。日常管理工作由經(jīng)理做決策并負(fù)最終責(zé)任。

（2）營銷模式為線上線下相結(jié)合的模式，其中線下模式為以重點(diǎn)大客戶為中心，通過重點(diǎn)工程產(chǎn)生品牌效應(yīng)，吸引其他客戶，進(jìn)而推廣公司其他建材產(chǎn)品。線上模式為：通過物流官方網(wǎng)站和物流微信公眾平臺進(jìn)行宣傳，并定期舉行線上活動，帶動線下銷售。

二、物流公司信息化實(shí)施前存在的問題

（1）日常行政工作效率偏低，阻礙了公司的正常發(fā)展。

物流公司在實(shí)施信息化之前，行政審批全部為手批，遇到主管部門領(lǐng)導(dǎo)出差或其他原因，審批手續(xù)長時(shí)間不能通過，以至于部分工作不得不拖延，進(jìn)而影響整體工作效率，特別是遇到需要及時(shí)處理的業(yè)務(wù)工作，容易被擱置，而市場變化莫測，機(jī)會稍縱即逝。在信息化實(shí)施之前的落后行政審批手續(xù)在一定程度上阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展。

（2）企業(yè)信息化程度較低，不能適應(yīng)信息化時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

在信息化實(shí)施之前，物流公司獲得信息的渠道主要通過傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、電視、雜志、同行之間的交流等），信息渠道偏窄，不能獲取有效信息，一些信息在獲取的同時(shí)已經(jīng)失去意義，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最重要的資源就是信息，企業(yè)需要根據(jù)市場信息及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向，以保持正確的航向。

（3）對行業(yè)信息了解較少，對行業(yè)的發(fā)展趨勢把握的不夠準(zhǔn)確。

在信息化實(shí)施之前，物流的對行業(yè)信息的了解主要通過行業(yè)協(xié)會和大客戶之間的交流，不能全面了解行業(yè)趨勢，只是通過一些事件判斷市場需求，很難把握市場的真實(shí)情況。無法了解行業(yè)數(shù)據(jù)，不能制定科學(xué)的營銷策略。

三、物流公司信息化實(shí)施過程中遇到的問題及實(shí)施過程。

（1）企業(yè)OA系統(tǒng)的應(yīng)用

1.員工習(xí)慣于傳統(tǒng)工作方式，需要對工作進(jìn)行重新梳理。

長期以來，員工已經(jīng)熟悉既有的工作方式，而且他們已經(jīng)習(xí)慣于這種長期以來的工作方式，而信息化的事實(shí)是對傳統(tǒng)工作方式的一種變革，員工需要調(diào)整工作思路和方式以適應(yīng)信息化條件下的新工作模式，在短期內(nèi)看工作效率有所下降而非提高，只有當(dāng)員工逐漸適應(yīng)新的工作方式并習(xí)慣與信息化的新模式工作效率才逐步提高，伴隨這員工與家屬系信息化模式，工作效率也隨之成倍提高。

2.信息化的實(shí)施與企業(yè)原有規(guī)章制度產(chǎn)生沖突，需要調(diào)整制度以適應(yīng)新的工作模式

企業(yè)原有的規(guī)章制度是為傳統(tǒng)工模式制定的，信息化實(shí)施之后，問題逐漸暴露，部分規(guī)章制度需要進(jìn)行修改以適應(yīng)信息化條件下的工作模式，原有制定的針對紙質(zhì)版辦公條件的制度，就逐步失去存在的意義，而一些信息化實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的新問題卻沒有相應(yīng)的、有效的制度去規(guī)范，新的制度亟需逐步完善。

（2）清軟偉業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用

1、提升企業(yè)效率

企業(yè)經(jīng)營部門的主要產(chǎn)品為快消品；應(yīng)用清軟偉業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理系統(tǒng)（以下簡稱清軟）對快消品的采購、銷售、庫存以及財(cái)務(wù)做賬等等一道道程序和環(huán)節(jié)，中間任何拖延與錯誤都會造成企業(yè)效率的降低，比如以往完全依靠人工盤點(diǎn)倉庫，不僅費(fèi)力而且費(fèi)時(shí)，還容易出錯，在很大程度上影響著倉庫的管理效率；再比如在財(cái)務(wù)做賬上，日常的業(yè)務(wù)往來會產(chǎn)生大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，每日、每周與超市的對賬會消耗大量的人力，可以說效率很低下。而依靠清軟軟件就不僅可以方便的與超市的軟件系統(tǒng)進(jìn)行銜接，而且也使得工作內(nèi)容更加準(zhǔn)確和快速。

2、節(jié)約企業(yè)資源

清軟軟件可以大幅減少不必要的損耗，這一問題由來已久，因?yàn)樨i肉產(chǎn)品的特殊性，很多消耗具有隱蔽性，不易發(fā)覺。以往都是等問題出現(xiàn)后，再想辦法解決，是在已經(jīng)給企業(yè)造成損失情況下的“亡羊補(bǔ)牢”。而清軟軟件的引進(jìn)就會很徹底的解決這一問題，因?yàn)榍遘涇浖鳛閱螕?jù)管理，分為入庫、出庫、庫存三個(gè)模塊，操作人員的權(quán)限和責(zé)任清晰，可以為任何的具體的“跑冒滴漏”都可以找到相應(yīng)的責(zé)任人來承擔(dān)責(zé)任。

四、信息化實(shí)施效益與評估

（1）信息化實(shí)施前后的效益指標(biāo)對比、分析

通過對數(shù)據(jù)分析顯示，信息化的實(shí)施使得物流公司日常行政工作效率及業(yè)務(wù)效率提高35%-60%,大幅度的提高了員工的工作效率，促進(jìn)了員工的工作積極性，提高員工的能動性。員工可以隨時(shí)了解行政、業(yè)務(wù)審批流程到了那一步，下一個(gè)需要誰來審批，公司管理層辦公不再受限于環(huán)境約束，只要身邊有一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦便可以隨時(shí)進(jìn)行流程審批 ，極大地促進(jìn)了工作效率的提高。

其次，通過信息化的實(shí)施，公司新建的信息化平臺不僅僅是日常辦公的行政平臺，還是員工之間交流、學(xué)習(xí)、互動的綜合平臺，員工可以通過信息化平臺發(fā)表意見和建議，企業(yè)也可以通過信息化平臺向員工傳達(dá)價(jià)值觀和目標(biāo)，從而在全體員工中形成一股凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，這是傳統(tǒng)經(jīng)營模式所不能完成的。

（2）信息化實(shí)施對企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造與競爭模式的影響

信息化的實(shí)施使物流公司面對市場競爭由被動變主動，使物流對市場變化能夠迅速做出反應(yīng)和調(diào)整。傳統(tǒng)經(jīng)營模式對信息的了解是滯后的，信息化實(shí)施之后企業(yè)對市場信息的掌握是同步進(jìn)行的，傳統(tǒng)競爭模式是一種防御性的競爭模式 ，主要目的在于保障業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上力求有所突破，而信息化條件下的競爭模式則是一種進(jìn)攻性的競爭模式，通過主動出擊，爭取更大的市場占有量。

（3）信息化是對提高企業(yè)競爭力的作用

信息化的實(shí)施是對公司業(yè)務(wù)流程的全面改造，業(yè)務(wù)人員不需要再投入時(shí)間到繁瑣的業(yè)務(wù)流程審批中，從而可以騰出更多的時(shí)間去專注于業(yè)務(wù)，企業(yè)的市場競爭力因此得到了大幅提高。

五、 物流公司信息化實(shí)施體會、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)及推廣意義

（1）信息化實(shí)施體會和經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)實(shí)施信息化是大勢所趨，是公司發(fā)展的必然結(jié)果，信息化的實(shí)施極大地促進(jìn)了辦公效率的提高，將員工從日常行政工作中解放出來，使他們有更多的時(shí)間去專注于本職工作。然而實(shí)施信息化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可能一步到位，員工需要摒棄舊的觀念，需要逐步適應(yīng)新的信息化條件辦公模式。

（2）推廣意義

信息化的實(shí)施不僅對物流來說意義重大，同樣對于發(fā)展中的其他企業(yè)也一樣不可或缺，是企業(yè)發(fā)展過程中必然要經(jīng)歷的一個(gè)過程，是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程始終重塑，也是對管理模式的一次變革。

六、物流下一步改革方案。

物流下一步將繼續(xù)深化信息化的實(shí)施，將物流信息化平臺打造為一個(gè)及辦公、交流、學(xué)習(xí)的綜合平臺。主要目標(biāo)有以下兩點(diǎn)：

（1）企業(yè)信息化的基礎(chǔ)建設(shè)

企業(yè)著重建設(shè)物流信息化規(guī)劃和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，并開展物流關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用模式的探索。另外針對通信、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)行優(yōu)化。

（2）物流公共信息平臺建設(shè)

資源共享服務(wù)的信息平臺，擴(kuò)大信息及數(shù)據(jù)規(guī)模，全面立體的將企業(yè)所有業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化改造。其中，重點(diǎn)是整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)物流信息、物流監(jiān)管、物流技術(shù)、設(shè)備等資源，提供并優(yōu)化信息服務(wù)、管理服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和交易服務(wù)。