一、 企業介紹
1、企業簡介
杭州米陽科技有限公司（以下簡稱“米陽科技”）成立于2009年，位于杭州市拱墅區北部軟件園，公司擁有一支由軟件、物流、電子商務、銷售、管理等多領域高級人才組成的專業團隊。是國內領先的物流云服務平臺的開發商、服務商和運營商，是國家認定的雙軟企業和高新技術企業。
公司旗下擁有米陽聯聯看物流云服務平臺、米陽調度管理中心平臺、食品安全電子監管平臺、米陽快運等數項產品，并重點推出了專線通、快運通、智能倉儲管理系統、物流園區解決方案等物流服務產品和物流企業綜合管理工具，形成了積極參與物流各環節的較為完備的物流增值服務鏈。公司擁有計算機軟件著作權、美術作品著作權、專利、商標等40多項知識產權。
2、資質與榮譽
① 20余項軟件（作品）著作權、1項實用新型專利、20余項商標，在申請中發明專利2項等。
② 雙軟認證企業：軟件企業+軟件產品
③ 國家高新技術企業
④ 2015年浙江省最具成長性科技型企業百強企業
⑤ 浙江省優秀民營企業
⑥ 物流信息化示范基地
⑦浙江創新物流項目
⑧ “旭日計劃”企業
⑨ 杭州市現代物流業重點項目
二、 項目背景介紹
面對物流企業一直存在的“信息化管理不規范、管車難、找車難、信用體系不健全”等問題，米陽科技一直致力于構建智慧物流生態體系。區別于傳統物流軟件服務商，米陽科技摒棄傳統的客戶端軟件模式，以互聯網為媒介，融合云計算、物聯網、移動互聯、大數據分析等技術，實現信息流、貿易流、資金流、交易流的有效融合和高效流通，這也是重點產品“米陽調度管理中心”的核心理念。米陽科技從第四方物流服務為切入點，基于平臺、基于大數據，將第四方物流服務平臺化、產品化。
米陽科技憑借專業的技術團隊，物流領域的專業人才與中國物流生產力促進中心、國家交通運輸物流公共信息平臺、哇哈哈集團、德邦物流股份有限公司、浙江新顏物流有限公司、浙江大恩物流有限公司、杭州廣杭物流有限公司、杭州茂乾物流科技有限公司、新疆中原貨運物流公司、陜西一點通物流信息有限公司、無錫物流信息服務有限公司、上海優通國際物流有限公司、巴彥淖爾市蒙通信息服務有限責任公司等數十家物流企業達成戰略合伙。米陽科技立足于杭州，輻射全國，通過平臺集聚全國車輛資源，創造線上線下融合的價值，幫助物流公司構建標準化、規范化、可拓展的調度管理優質增值服務體系，共同推進物流行業的發展。
三、 米陽調度管理中心平臺簡介
2015年9月米陽科技自主研發的“米陽調度管理中心”系統成功上線，通過互聯網平臺整合米陽資深調度服務團隊和米陽誠信協作車隊，實現米陽調度、公司自有調度、公司外協調度的透明協同，降低物流公司調度管理難度和管理成本，最大化使用可用資源，降低用車成本，幫助物流公司構建標準化、規范化、可擴展的調度管理服務體系、車隊資源運營體系。
米陽調度管理中心由米陽科技開發運營，米陽科技作為第四方物流服務提供商，為物流承運方提供業務標準化、管理標準化、服務標準化咨詢和系統支撐，為物流承運方提供車隊運營、價格體系和行情指導等資源、經驗和知識積累，為物流承運方提供全程定位、保險、金融等增值服務。
物流公司經過多年粗獷式的發展，雖然體量做的非常大，但是隨著中國經濟的放緩，依靠傳統放羊式的管理已經無法更好的促進公司健康的發展。
四、 市場環境背景分析：
1. 調度人員難管理
調度是對個人能力、資源、經驗要求極高的重要“采購”崗位，極難管理。物流公司培養優秀、忠誠的調度人員難度大、時間長、風險高。由于調度崗位對員工的工作經驗要求極大，所以一般公司的調度責任都是由幾位有經驗的老員工負責，而老員工仗著自身資歷老，能力強，公司對自身的依賴大，對每單貨物都會向司機收受回扣，造成貨物運費虛高，致使企業利潤降低。
而對物流公司來說，調度團隊是整個物流公司的核心部門，公司的贏利與否全部依靠公司的調度能力強弱。公司調度團隊強，公司就能有效降低每單貨的成本，提升其利潤，并且對其他物流公司來說，公司的調度能力越強，車輛運費就有更大的調整空間，競爭力就越強，就有條件接更多的項目。不然的話就沒有實力，沒有能力來接項目，接了也有可能找不到車，車輛價格高等一系列問題，造成公司虧損。
2. 資源積累少
一般物流公司在調車過程中，難以積累不同時間段、不同線路、不同車型的價格、行情，更多的是依靠個人經驗判斷，缺乏科學依據，增加了工作強度。同時，由于資源積累少，新員工在整個大環境下的學習資源有限，進步緩慢，沒有辦法快速的承擔公司調度責任。就會形成新員工在公司無法創造價值，而公司愈加的依賴有經驗的老員工，老員工倚老賣老，收受回扣的惡性循環。
司機在給貨主運貨的過程中，雙方相互判斷對方的安全性，如果合作愉快，司機就會成為調度員的熟車。但這種積累是緩慢而無意識的，也許雙方都有這種合作的基礎，但是沒有一個有效的方法來記錄分類熟車司機，造成熟車司機只是調度員頭腦中的一個印象。而司機由于整體文化水平不高，對公司的觀念較弱，認得都是調度員個人，而不是所在公司，最后就會變得在公司運行過程中，數據、司機的積累只在個人層面，靠經驗和司機人脈來進行平時的調度作業，而難以真正有效的成為公司資源。
3. 協同能力弱
首先，物流公司調車完全是自己一家公司調車，沒有跟其他物流公司合作，物流公司肯定是有些線路強，而有些線路沒有認識的熟車司機，能力就較弱，如果物流公司聯合調度，就能形成強強聯合。但物流公司一般不會這么做，主要就是擔心對方會將自己的貨主挖走，致使自己的業務量減少。
其次，物流公司內部的各個項目部也是各干各的，雖然是同一家公司，但是車輛資源都是不共享的，不能形成有效互補，公司資源無法有效整合，使調車效率較低，公司協同調度能力弱。
4. 附加價值低
車貨交易作為物流服務的重要一環，無法有效體現其對公司的價值，反而成為公司管理的老大難問題。同時物流公司對貨主的服務單一，主要就是調車和墊資這兩點服務，沒有其他增值服務，物流公司相互之間的競爭也體現在各自的運費和墊資的時間長短，其他的服務能力基本為零。
五、 米陽調度管理中心平臺優勢分析
1、多輪驅動
管理+軟件+服務+資源：全方位提供調度優化。以多方協同調度管理為核心的管理提升、以平臺化軟件為物流公司經驗和資源積累的依托、以規范化調度服務為企業降低成本、以共享資源達成多方共贏。
2、建立以協同調度為核心的管理體系
協同調度：實現物流公司業務人員、物流公司調度人員、米陽調度管理中心、外協合作伙伴之間的高效協同和信息共享，減少無效溝通，提升調車效果。
規范調車服務：建立科學、嚴謹的聯合調車流程和規范，建設規模化、標準化的調度服務團隊，為企業提供優質服務。
調車過程透明：調車過程在調度中心系統運行并記錄，物流公司可監控完整調車過程。
降低個人能力依賴： 合作物流公司可依靠聯合車輛調度信息系統的體系能力來逐步替代對調度個人能力的依賴，運作更安全，管理更輕松。
3、降低運作成本
建立競爭氛圍：聯合調度中心通過良性的內部競爭及外部競爭，有效激發正能量，營造高效工作環境。
調車價格透明：基于米陽調度管理中心的運作，調車流程和規范化后，調度及利益相關人的尋租和回扣的空間被壓縮，利益鏈條縮短，公司調車總體費用必然下降。
4、資源積累與共享
調度管理：米陽調度管理中心以互聯網平臺的形式為物流公司快速積累資源創造條件，調度服務也為合作伙伴提供充分的資源共享。
線上保險：米陽科技與太平洋保險建立合作伙伴關系，提供7*24小時在線貨物運輸險投保服務，實時出保單。
在線墊資：多家合作金融機構根據企業流水快速授信，資金使用隨借隨還，增加用款靈活性，降低資金使用成本。
正規發票：可為通過米陽調度管理中心完成的交易提供正規貨運發票。
啟運、到貨提醒和全程跟蹤服務：米陽科技與三大運營商（移動、電信、聯通）進行合作，可為通過米陽調度管理中心完成的交易提供全程跟蹤和啟運、到貨提醒等一系列增值服務。
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圖1 平臺系統架構
六、 案例問題解決過程
2015年底杭州茂乾物流科技有限公司（簡稱“茂乾物流”）跟米陽科技經過一系列的溝通，開始初步合作，通過米陽調度管理中心來對公司調度部門進行管理。杭州茂乾物流科技有限公司是2013年成立的一家年輕的物流公司，雖然公司領導層很想將公司發展壯大，但是由于缺少資金，調度團隊弱等客觀事實，導致公司發展緩慢。
依靠協同調度機制，茂乾物流調度員會將他們的貨源信息：裝卸貨地址，貨物名稱，重量，需要車輛的車長與車型，付款方式還有其他備注信息發布到米陽調度管理中心，米陽調度管理中心對接茂乾物流的專員看到該調度信息后就會開始幫茂乾調車，這時，米陽調度管理中心與茂乾調度部門就開始進行協同調度。
米陽調度管理中心將溝通過的司機的車輛信息和期望成交的價格會跟茂乾調度部門溝通能否成交，并且將該信息添加到調度記錄上，通過調度記錄能夠檢查車輛的成交價格和未成交司機的期望價格，如果最終的成交價格比未成交司機的期望價格低，那么就可以對該成交貨源與成交調度負責人產生質疑，假如這種情況是一直發生的，那么這個調度負責人就很有可能是有問題的。這種調車方式與抽檢機制極大的減少了調度員收司機回扣的現象，透明了調車價格，隨著配合默契的加強，現在已經基本的杜絕了該現象。同時，通過協同調度對公司調度的相互激勵，及調度部門間車輛資源的共享有效的降低了車輛運費，提高了公司效益。而且米陽調度管理中心自動記錄成交價格和司機信息，幫助物流公司按路線、車型更加科學的積累熟車司機。
通過系統對不同路線，不同時間，不同車型的司機、價格的記錄，能夠快速、有效的進行資源積累，而新員工通過對系統上積累的信息進行學習和了解，與成交熟車司機的溝通學習，能夠快速的成長，快速的開始獨立主持工作，減少對老員工的依賴，使公司的調度能力強不再只是某個員工的能力強，而是整個公司的資源積累多，調車能力強。
除了調車的基礎服務，米陽科技還為茂乾物流提供其他增值服務。米陽科技與小雨金服是戰略合作伙伴，茂乾物流能夠通過米陽調度管理中心的成交記錄向小雨金服申請貸款，減小茂乾的墊資壓力，同時米陽科技作為貸款交易的監管方，對茂乾的每筆成交交易進行業務監管，減少雙方的資金風險。米陽調度管理中心還免費對每一筆成交的業務提供智能跟蹤服務以及到卸貨提醒服務，幫助物流公司服務收貨方和卸貨方，提升其服務品質。還有線上保險等其他增值服務幫助茂乾物流解決了一系列雜事瑣事，讓茂乾物流可以將工作重心放在業務層面。
米陽調度管理中心的基礎服務幫助物流公司更加方便、高效的管理、整合其調度部門，通過系統能夠科學的積累司機信息和各路線價格，幫助物流公司積累資源。而金融服務幫助公司解決墊資問題，定位等其他增值服務提升物流公司的服務能力，使其更具競爭力。
八、社會效益
信息技術正促進電子化商務迅速發展、支持信息流加速運動，實現物流高性能、快速度、低成本運行，以滿足各類用戶適應市場需求的變化。全球移動通信、企業內聯網、電子大數據分析、定位系統、物聯網等的發展與應用，使信息化戰略在其物流戰略中的作用越來越突出。
當今社會，物流信息化戰略的影響也已經從生產作業層次深化到管理變革層次。因為物流信息化必然要求企業組織結構、業務流程和管理方式相應變化，才能從根本上實現管理與信息的融合，發揮二者作為生產力的最大潛力。
米陽科技歷經半年自主研發的米陽調度管理中心恰好是專門針對調度過程進行流程優化的現代物流管理系統，通過米陽調度管理中心，物流企業能夠做到調度過程的在線、透明、可控，系統依托現代信息技術把物流運輸過程中關乎人、車、價格的信息實時采集并展示在公共網絡平臺上，做到調度過程透明可控。并且大大提高客戶服務水平，降低物流運作成本，創造企業新的利潤增長點的同時并提高了企業的贏利能力。
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