一、企業(yè)基本情況
山東樂速信息技術有限公司于2012年7月份成立于山東省濟南市，注冊資本3000萬元整，致力于為物流&供應鏈相關行業(yè)提供信息系統(tǒng)解決方案。現(xiàn)擁有五大開發(fā)平臺，八大系列產(chǎn)品，行業(yè)內(nèi)遙遙領先。
（一）產(chǎn)品模型圖
樂速圍繞物流與供應鏈流程，探索系列產(chǎn)品。
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圖1 產(chǎn)品模型圖
（二）產(chǎn)品介紹
1、云倉
樂速云倉產(chǎn)品（WMS）是樂速集成物流解決方案中的重要組成部分，樂速WMS能夠?qū)崿F(xiàn)制造企業(yè)、物流企業(yè)、連鎖企業(yè)本地單倉的精益化管理，也可提供跨區(qū)域、異地多點、多模式的倉庫管理；結(jié)合自動化設備，提供自動化、智能化業(yè)務管理；對貨物存儲、出貨、補貨業(yè)務等進行動態(tài)優(yōu)化；可與企業(yè)相關系統(tǒng)無縫集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享。
樂速云倉管理系統(tǒng)根據(jù)不同行業(yè)的業(yè)務模式，提供專門的解決方案和軟件產(chǎn)品，樂速倉儲管理系統(tǒng)對電器行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、快消行業(yè)、直銷行業(yè)等有著強大的業(yè)務功能支持，如迅杰物流、修正藥業(yè)、仁和集團、太極制藥、脫普日用、安琪以及國珍專營等公司，樂速倉儲管理系統(tǒng)覆蓋著全國100多個倉庫，至少1000個用戶，根據(jù)服務的行業(yè)的不同，樂速倉儲系統(tǒng)提供“一站式”服務，具有極高的服務質(zhì)量和客戶口碑。
2、易運
樂速易運（“TMS+”）是基于網(wǎng)絡環(huán)境開發(fā)的支持多網(wǎng)點、多機構(gòu)、多功能作業(yè)的運輸管理軟件，涉及資源管理、業(yè)務運作、管理控制和決策分析四個層面的應用。功能涵蓋訂單管理、資源調(diào)配、運輸管理、回單管理、資金管理、代收款管理等，為網(wǎng)絡型零擔物流運輸企業(yè)提供運營及財務一體化、精細化管理解決方案。使用客戶目前多集中于第三方大型物流公司、冷鏈物流公司等，終端使用人數(shù)超過5000人，客戶反饋較好。
3、速配
根據(jù)客戶要求，針對將貨物按時送達客戶指定地點的配送活動而開發(fā)的信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品，簡稱“速配”。樂速速配可為第三方落地配公司提供車輛/貨物在途信息管理服務。產(chǎn)品優(yōu)勢功能如下：
——車輛競價
——附近車輛派單
——車輛全程可視化管理
——路徑優(yōu)化
——費用結(jié)算、核銷
——APP握手簽收
4、車行天下
樂速車行天下提供車輛及貨物在途管理系統(tǒng)，通過GPS或北斗導航設備或手機APP實現(xiàn)車輛在途監(jiān)控，為車輛導航定位、監(jiān)控管理、指揮調(diào)度、安全保密、路徑優(yōu)化提供有力的保障，實現(xiàn)車輛透明化管理，合理有效的指揮各種車輛，同時對車輛成本進行精準管控，最大限度的節(jié)約成本，提高經(jīng)濟效益。目前使用客戶多集中于大型運輸公司車輛管理部門，終端使用司機數(shù)超過2000余人。
5、智慧安防
樂速科技智慧安防中心起步于2014年，至今共安裝監(jiān)控設備975臺，大型倉庫園區(qū)15家，連鎖店聯(lián)網(wǎng)工程50家。涵蓋山東、河北、北京、河南、天津、沈陽、山西等地區(qū)。樂速智慧安防產(chǎn)品為各行業(yè)提供安防一體化解決方案，包括視頻監(jiān)控、防盜報警、無線AP、廣播系統(tǒng)、LED大屏、視頻會議、門禁考勤等產(chǎn)品的采購、布局設計、施工、組織驗收等。
6、云客服
云客服平臺是一款使用主體為客服、客服管理人員等，面向群體為終端客戶的管理信息系統(tǒng)，該信息系統(tǒng)支持全國400電話呼入呼出，并通過整合眾多客戶體驗點功能，旨在協(xié)助用戶提升客戶感受；亦包含眾多員工管理子模塊，助力用戶強化內(nèi)部客服管理。
樂速為直銷行業(yè)某知名企業(yè)（排名前5）量身定制一套云客服平臺，集客戶管理&客服管理等強大功能。目前該系統(tǒng)直接使用人數(shù)（坐席端）超過100人，每日有近5000位終端客戶直接使用客服系統(tǒng)，客戶整體感受度較高，在最近一次客戶滿意度調(diào)查中，客戶整體滿意度超過9.5分。
7、悅辦公
悅辦公平臺，全稱悅辦公信息管理大平臺。悅辦公產(chǎn)品主要滿足企業(yè)通過信息化方式固化工作流程，減少事務性工作，實現(xiàn)各模塊辦公智能化，提高工作效率，降低成本的一套產(chǎn)品。產(chǎn)品主要包括個人辦公平臺、人力資源管理、合同管理、財務管理及年度規(guī)劃系統(tǒng)等子產(chǎn)品，為企業(yè)打造一流的辦公體驗。同時提供Android、IOS兩大移動辦公平臺，實現(xiàn)了業(yè)務流程的隨時簽批，擺脫了時間和空間的束縛。
佳怡集團于2014年成功上線樂速科技開發(fā)的悅辦公產(chǎn)品，該系統(tǒng)為其解決了多套系統(tǒng)運維困難，審批流程雜亂無章等難題，該系統(tǒng)具有靈活配置、強調(diào)用戶體驗、接口豐富等特點。系統(tǒng)實施上線以來，運行穩(wěn)定，客戶辦公效率不斷提升，樂速科技以把握客戶真實需求的能力、高效的軟件實現(xiàn)能力、穩(wěn)妥有效的實施上線能力、信息技術的集成和應用能力，得到了客戶的高度認可。
8、網(wǎng)鏈
網(wǎng)鏈（即供應鏈）平臺主體分為采購、生產(chǎn)、銷售、逆向物流四個環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)其信息化的應用，我們在此基礎上開發(fā)了網(wǎng)鏈系統(tǒng)。網(wǎng)鏈系統(tǒng)支持資源管理及評價，儲運配信息及時追蹤，信息主動推送，支持財務管理，實現(xiàn)物流、商流、信息流、資金流同步，實現(xiàn)業(yè)務、財務一體化管理，供應鏈各節(jié)點管理透明化，讓管理效率更高、成本更低、客戶滿意度更高、風險更低。
（三）公司戰(zhàn)略模型
1、公司長期戰(zhàn)略
公司使命：智慧，讓物流更簡單！
公司愿景：物流領域科技服務的領航者，專業(yè)人士的夢想舞臺！
企業(yè)文化：家園文化和雄鷹精神
2、公司核心競爭力
（1）把握物流行業(yè)真實需求的能力；
（2）高效的軟件實現(xiàn)能力；
（3）穩(wěn)妥有效的實施上線能力；
（4）IT技術與物流技術集成、應用能力。
（四）管理制度
公司已經(jīng)建立起健全的內(nèi)部管理制度，圍繞人、物、財、項目、技術、風險，建立起一整套完善的管理制度，含人力資源管理、固定資產(chǎn)管理、財務管理、項目管理、技術管理、風險管理、營銷管理等內(nèi)容。
（五）行業(yè)知名度
樂速以其技術專業(yè)性已在物流信息化行業(yè)積累了豐富的開發(fā)經(jīng)驗，并已有部分固定客戶持續(xù)使用，行業(yè)知名度較高，客戶反饋滿意度較高。
（六）2014～2016年間企業(yè)所獲榮譽
2014-2015年間獲得“中國物流與采購聯(lián)合會科技進步獎三等獎”、“中國物流與采購聯(lián)合會科學技術創(chuàng)新獎”，技術應用多次入選中國物流與采購信息化優(yōu)秀案例集，并擁有15個軟件著作權(quán)。2016年，“冷鏈物流運輸管理系統(tǒng)”榮獲物采聯(lián)優(yōu)秀案例獎，企業(yè)榮獲“2016中國物流信息化十佳服務商”的稱號。
二、應用背景
（一）物流信息化的發(fā)展環(huán)境
物流信息化的快速發(fā)展，導致一些系統(tǒng)無法滿足業(yè)務的增長和市場競爭對信息化方面的要求，為了彌補這方面的不足需要借助更靈活，功能更齊全的物流系統(tǒng)。在這種環(huán)境下，樂速依據(jù)市場環(huán)境開發(fā)出功能齊全，使用靈活的物流系統(tǒng)軟件。
（二）存在信息采集不及時，資源浪費的問題
在沒有實現(xiàn)信息化管理的商業(yè)企業(yè)中，大量的業(yè)務操作和管理活動由人工來完成。在管理層中，由于大量必要的信息不能及時被采集、加工和整理使用，造成了極大的資金浪費和貨物積壓。因而在當今激烈的市場環(huán)境中，管理者和經(jīng)營者迫切需要借助現(xiàn)代化的管理工具和手段來加強企業(yè)內(nèi)部的管理，加快物流周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，降低成本，準確掌握庫存情況，及時組織車輛運輸，降低庫存和流通費用，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，使企業(yè)在市場中立于不敗之地。
（三）統(tǒng)一對接的系統(tǒng)平臺
一些中小企業(yè)還在使用傳統(tǒng)的物流運輸方式，沒有統(tǒng)一對接的系統(tǒng)平臺，造成信息傳遞不及時，容易出現(xiàn)誤差。
三、供應鏈平臺簡介
（一）概況
1、功能框架
供應鏈平臺主體分為采購、生產(chǎn)、銷售、逆向物流四部分，為了實現(xiàn)其信息化的應用，我們在此基礎上開發(fā)了TMS系統(tǒng)和WMS系統(tǒng)兩大核心產(chǎn)品分別用于物流運輸管理功能與物流倉儲管理功能。
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圖2 供應鏈管理平臺
2、平臺架構(gòu)圖
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圖3平臺架構(gòu)圖
3、實現(xiàn)的信息交互
（1）用戶與企業(yè)的信息交互：該服務平臺采用的是B/S設計架構(gòu)，所以用戶在任何一個有網(wǎng)絡通達的地方均可通過電腦瀏覽器輕松實現(xiàn)與服務平臺之間的數(shù)據(jù)交互，突破了僅在局域網(wǎng)訪問的限制，該服務平臺預留了跟多種硬件設備連接的端口，如：無線手持終端、GPS等，輕松實現(xiàn)貨物的收錄、運輸、簽收等操作。
（2）客戶與企業(yè)的信息交互：客戶可通過公司網(wǎng)站的客戶查詢?nèi)肟谡{(diào)取數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，將客戶查詢的貨物運輸信息、倉儲信息或代收款發(fā)款信息以優(yōu)化的界面呈現(xiàn)在客戶面前，便于客戶隨時、隨地掌握貨物及代收款的動態(tài)。
（3）供應商與企業(yè)的信息交互：通過服務平臺可以直接實現(xiàn)各供應商之間的信息共享與結(jié)算，主要包括對運輸資源、其他物流公司、各合作機構(gòu)，實現(xiàn)信息的共享，并可以通過該平臺完成整體的結(jié)算支付功能，保證了各結(jié)算的準確性和支付的及時性。
（4）企業(yè)與用戶、銀行之間的資金在線支付：通過與銀行系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，直接實現(xiàn)了平臺支付功能，改變了傳統(tǒng)資金回收和代收款支付方式，通過與銀行的信息交互及時完成各項資金的撥付功能，實現(xiàn)了快速準確的線上支付，通過該平臺即可完成資金的進出功能。
（二）運輸管理系統(tǒng)（TMS）
1、功能框架
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圖4 功能框架圖
2、TMS系統(tǒng)流程
樂速TMS可為零擔運輸和整車運輸業(yè)務實現(xiàn)全過程節(jié)點的管理，包括運輸類管理和資金類管理兩大功能模塊，為客戶實現(xiàn)運輸管理、回單管理、業(yè)務查詢、代收貨款等等業(yè)務要求。
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圖5 系統(tǒng)流程圖
3、產(chǎn)品功能特點
（1）零擔流程、靈活配置
實現(xiàn)零擔運輸?shù)恼线\營，規(guī)范零擔物流運營的操作流程，提升零擔運輸?shù)木C合服務能力。零擔運輸基本采用軸輻式路由，以實際應用說明其運作流程。
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圖6 運作流程圖
（2）銀企直連功能
樂速TMS 可以與代收款產(chǎn)品體系升級信息進行配套，擁有與銀行對接的銀企直連系統(tǒng)，實現(xiàn)與POS機信息的無縫對接，為提升代收款產(chǎn)品的競爭力提供保障。
銀企直連可以在保證資金安全的同時避免了客戶操作網(wǎng)銀等額外程序的繁瑣，使得客戶可以在一個系統(tǒng)平臺上同時進行運輸和資金的管理，提升了系統(tǒng)操作人員的工作效率，也提升了客戶的業(yè)務競爭力和穩(wěn)定性，是該系統(tǒng)核心競爭優(yōu)勢之一。
（3）手持終端集成
通過PDA完成流程節(jié)點的控制，設備集成，操作簡單，簡化程序，提高效率，實現(xiàn)質(zhì)量提升。
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圖7 PDA流程節(jié)點控制
（4）GPS及地磅功能集成
GPS及地磅功能集成實現(xiàn)稱重與系統(tǒng)對接，完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集；實現(xiàn)重量與車輛貨物信息互聯(lián)，完成報表統(tǒng)計；實現(xiàn)對車輛的運營管理，有效提升質(zhì)量管理。同時可以隨時監(jiān)控車輛的軌跡，在途跟蹤貨物狀態(tài)信息。
（5）接口豐富
預留接口，可與多種信息系統(tǒng)實現(xiàn)對接，同時滿足條碼掃描、GPS等硬件設備的接入。
（6）靈活性強
TMS內(nèi)的組織架構(gòu)可靈活調(diào)整，可實現(xiàn)各部門間的業(yè)務對接，同時可保證數(shù)據(jù)的獨立統(tǒng)計；運輸及資金結(jié)算關系也可自行配置，完全支持企業(yè)流程優(yōu)化。
（三）倉儲管理系統(tǒng)（WMS）
1、主要功能模塊
（1）倉儲資源管理
①貨位管理、貨區(qū)管理、庫區(qū)管理；
②貨品基礎信息管理、SKU自定義、包裝管理；
③客戶資源管理、供應商資源管理，多貨主管理；
④基礎資料導入管理，如MIS/ERP等信息導入。
（2）收貨管理
①預收貨管理，支持MIS/ERP采購訂單接收，提前做好收貨準備；
②預分配管理，支持貨物入庫預分配管理，支持人工指定庫位及系統(tǒng)自動分配庫位等多種入庫方式；
③支持RF收貨上架作業(yè)；
④管理貨品保質(zhì)期、批次、重量、價格；
⑤管理貨品質(zhì)量狀態(tài)，如好品、壞品、短齡品等；
⑥支持多次收貨。
（3）庫內(nèi)管理
①庫位凍結(jié)及解凍管理、庫存調(diào)整及庫存轉(zhuǎn)移作業(yè)；
②支持庫存風險預警以及庫存警報功能；
③支持庫存拆零及組合；
④支持全盤、異動盤點、循環(huán)盤點等多種盤點方式。
（4）發(fā)貨管理
①接收MIS/ERP發(fā)送的銷售訂單并生成對應的發(fā)貨單及揀貨單；
②波次管理，可按照客戶類型、發(fā)貨類型、作業(yè)日期等自由生成揀貨波次，生成對應補貨和揀貨單；
③支持紙單揀貨、電子標簽揀貨、RF揀貨；
④支持多次發(fā)貨。
（5）信息查詢及追溯
①支持用戶操作日志查詢，對庫內(nèi)活動進行整體監(jiān)控；
②可按用戶要求提供多種查詢報表，并按要求自定義組合。
（6）費用結(jié)算
①根據(jù)用戶需求，完成倉庫合同管理。
2、庫內(nèi)關鍵點控制
樂速倉儲管理系統(tǒng)（WMS）能夠按照運作的業(yè)務規(guī)則和運算法則，對信息、資源、行為、存貨和分銷運作進行更完美地管理，使其最大化滿足有效產(chǎn)出和精確性的要求。可滿足客戶多種不同的倉儲作業(yè)方式，支持各種接收訂單方式、補貨揀貨方式。
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圖8倉儲管理系統(tǒng)關鍵點控制
3、分區(qū)及庫位管理介紹
針對不同的原材料及中間品，提供不同的貨區(qū)存放及管理，同時提供精確的貨位管理功能，確保貨物的準確出入庫以及批次管理。
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圖9 貨品分區(qū)存放示意圖
4、產(chǎn)品優(yōu)勢
（1）成本低，快速部署
樂速WMS是專為中小企業(yè)開發(fā)的、適用于倉儲實際業(yè)務操作的信息系統(tǒng)，具備成本低、功能全的特點，同時可快速上線部署，滿足企業(yè)業(yè)務盡快開展的需要。
（2）可與多種軟硬件設備對接
樂速WMS支持與其他信息系統(tǒng)，如財務系統(tǒng)、ERP等軟件對接，也支持掃描設備、電子標簽等硬件設備的接入。
（3）專業(yè)團隊，定制開發(fā)
樂速可提供專業(yè)的倉儲系統(tǒng)開發(fā)團隊為客戶定制化開發(fā)軟件，以完全適應客戶業(yè)務流程，滿足精細管理和操作便利的要求。
四、案例分析
因佳怡物流原有運輸系統(tǒng)不能滿足業(yè)務的增長和市場競爭對信息化方面的要求，樂速于2012年開始為佳怡物流定制開發(fā)零擔運輸管理系統(tǒng)（LTL-TMS），歷時11個月，于2013年6月成功上線。該平臺由運輸管理系統(tǒng)和資金管理系統(tǒng)兩部分組成。具有靈活配置、強調(diào)用戶體驗、接口豐富等特點。現(xiàn)階段，LTL-TMS系統(tǒng)可支持每天10000多票（平均每票5件）訂單的業(yè)務往來、1000多個連鎖店同時在線操作以及合計140萬元的資金流量，年管理資金流量達40億。
自系統(tǒng)實施上線以來，樂速為佳怡物流提供了周到的運維服務，除系統(tǒng)問題及時響應外，客戶對系統(tǒng)功能的新需求也能得到相應滿足，樂速實現(xiàn)了簡單需求及時滿足，復雜需求及時反饋解決方案的服務時效性，贏得了客戶的高度贊賞。
五、效益分析
1、加速了企業(yè)用戶信息化進程
供應鏈平臺的應用加速了企業(yè)用戶從傳統(tǒng)工作模式向物流信息化的轉(zhuǎn)變，緊隨時代潮流，更好的適應物流信息化的環(huán)境。
2、促進業(yè)務增長，降低人力成本
供應鏈平臺功能齊全，滿足企業(yè)用戶因市場競爭而對信息化的要求，減少工作失誤率，提高工作效率，促進業(yè)務增長。大量業(yè)務操作和管理活動可通過系統(tǒng)平臺進行，對人員數(shù)量要求降低，從而降低了人力成本。
3、提供統(tǒng)一對接平臺
為供應鏈中各環(huán)節(jié)信息的傳遞提供統(tǒng)一平臺，提高了信息傳遞的效率，保證信息的準確性和及時性。
4、為貨物查詢提供便利
能精確追蹤貨物，使貨物運達準確性和及時性得到提升，為客戶貨物查詢提供便利，提升了客戶滿意度，為企業(yè)用戶創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。
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