一、企業(yè)簡況
重慶安吉紅巖物流有限公司于2005年12月注冊成立，是由安吉智行物流有限公司（上汽集團下屬企業(yè)）和重慶機電控股（集團）公司共同出資組建的合資公司，注冊資金為3500萬元（人民幣）。公司致力于向上汽依維柯紅巖、上汽菲亞特紅巖、上汽通用五菱及其零部件供應商提供優(yōu)質物流服務，并獲得廣大客戶良好評價。立足重慶、面向西南、走向全國。為眾多客戶提供有價值競爭力的一體化物流服務。
公司擁有渝北黃茅坪、渝北龍興、大足雙橋三個基地。占地兩百余畝，員工800余人。公司主營業(yè)務包括整車物流、零部件入廠物流、網(wǎng)絡化運輸增值服務及售后服務。公司成立至今已獲得“重慶市商貿(mào)流通100強(物流類)” 重慶市“誠信物流企業(yè)”“重慶市重點現(xiàn)代物流企業(yè)”“重慶服務業(yè)企業(yè)100強”“全國制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展示范企業(yè)”等榮譽稱號。
二、案例背景
（一）外部環(huán)境
近年來，我國經(jīng)濟快速穩(wěn)定發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模也迅速擴張，行業(yè)競爭也加大，如何提高企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)信息化、智慧化發(fā)展，是我們重點考慮的問題。我們發(fā)現(xiàn)近年來二維碼在現(xiàn)代各個行業(yè)應用十分廣泛，企業(yè)可以把公司基本信息、設備或商品信息等放入到二維碼里面，經(jīng)過智能手機的掃描讀取，就可以立即獲取到。除了二維碼，大屏報表的應用也是十分廣泛，2018年重慶智博會上就見到其可發(fā)展性。
（二）內(nèi)部環(huán)境
管理層較多地關注現(xiàn)場運作情況，但是對于現(xiàn)場設備的管理，例如叉車、拖車的管理是不夠完善的。經(jīng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在物流行業(yè)設備管理普遍存在以下4點問題：
1.員工點檢行為不規(guī)范，安全檢查容易流于形式主義。
我們要求員工每天在使用設備前需對設備進行安全檢查，填寫點檢表，但是員工卻存在一次填寫多天數(shù)據(jù)的情況。員工點檢不規(guī)范，報修不及時等問題，造成設備完好率過低，降低員工工作效率，進而影響現(xiàn)場的工作。
2.設備報修消息傳遞不明確，報修不及時
員工發(fā)現(xiàn)設備有故障需要進行報修時，是通過打電話逐級通知安全人員，再由安全人員去現(xiàn)場核實情況后再打電話聯(lián)系維修人員。這種報修方式很容易出現(xiàn)消息傳遞不明確、報修不及時、后期跟進困難等問題。
3.管理員無法實時查看設備狀態(tài)
管理員想要了解設備狀態(tài)時，需要整理巡檢和維修信息，在幾番詢問、手動統(tǒng)計分析后，才能知道設備有多少是正常運行，這對管理者而言效率太低。
4.檔案利用率低
紙質記錄易丟失、破損，查詢數(shù)據(jù)記錄麻煩又耽誤時間，數(shù)據(jù)無法進行有效管理分析。
我們從人、機、環(huán)、料、法5個方面對現(xiàn)場設備管理問題做了進一步的原因分析，發(fā)現(xiàn)造成設備管理存在問題的原因如圖1所示，其中最主要的是沒有管理平臺和管理機制來監(jiān)控員工行為和設備狀態(tài)。
三、解決方案及項目推進概述
為了解決企業(yè)廠區(qū)內(nèi)設備管理問題，我司自主設計設備二維碼、應用系統(tǒng)和流程、可視化平臺及設備運行看板設計等項目，希望實現(xiàn)點檢規(guī)范、報修能及時通知、數(shù)據(jù)支持統(tǒng)計分析的目的，如圖2所示：
（一）解決方案
1.創(chuàng)建一個移動端設備二維碼點檢、報修系統(tǒng)，代替員工手寫點檢方式，方便快捷，規(guī)范員工的行為。應用系統(tǒng)流程設計如圖3所示：
2.設置系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲、導出代替紙質文檔，保證數(shù)據(jù)易查詢易追溯，支持數(shù)據(jù)分析
3.設計一個通用應用系統(tǒng)把公司三個基地的設備管理整合一起，規(guī)范管理，提高檔案利用率
4.建立實時更新設備狀態(tài)的大屏報表，方便管理人員對設備進行管理
（二）項目推進
項目啟動前，組織召開項目需求會議，建立以安全設備科人員和IT團隊牽頭的設備信息化管理建設團隊，集中討論各基地的管理需求，落實設備管理相關流程。
項目啟動，確認需完成的工作內(nèi)容和各項工作責任人，確定相關時間節(jié)點，并形成定期討論會議。制定實施計劃，明確系統(tǒng)上線后推進負責人和培訓人員。
項目實施上線后，完成項目的推廣和相關人員的培訓工作。持續(xù)跟進系統(tǒng)的使用情況，不斷完善和優(yōu)化流程，對員工工作情況進行監(jiān)督和檢查。
四、系統(tǒng)功能簡介
1.員工使用企業(yè)微信“掃一掃”功能掃碼，即可查看對應設備的所有信息。操作人員可在線實時添加設備最新點檢信息，包括點檢日期，點檢人員，設備點檢項等。
2.設備發(fā)生故障，員工可在線發(fā)送報修申請，報修時要求員工上傳定位信息、故障圖片信息、故障描述信息。通過系統(tǒng)后臺設置，設備只能由臺賬的負責人點檢，防止員工虛假操作
3.維修人員將實時在線收到維修申請，并查看需要維修的設備信息，拒絕一切非不可抗因素導致的工作進展遲滯。
4.為保證管理層及時查看最新巡檢情況，系統(tǒng)每周自動推送消息，提醒管理層查看分析報表。管理人員也可查看報修設備的流轉圖、審批意見及流程日志。
5.過去管理者想要了解設備狀態(tài)時，需要整理點檢和維修信息，在幾番詢問、手動統(tǒng)計分析后，才能知道設備有多少是正常運行，這對管理者而言效率太低。現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)分析，管理者可在報表平臺清晰看到當天、當月的設備管理情況，所有信息實時更新，無需任何手動分析。
五、應用實施效果
（一）間接經(jīng)濟效益（質量、效率的提升）
1.將傳統(tǒng)的紙質點檢方式改為手機二維碼點檢，規(guī)范員工行為；
2.系統(tǒng)報修代替人工，報修效率提升74%，報修更及時、準確；
3.近三月，設備完好率提升至98%；
4.大屏報表的實施，方便管理員可實時查看設備狀態(tài)
5.將信息化、可視化建設貫徹到生產(chǎn)中，提高工作效率，解決信息溝通難點。
（二）直接經(jīng)濟效益
每年節(jié)省工時和紙張成本61515元
（三）企業(yè)競爭力
設備設施可視化管理是重慶紅巖IT團隊自主開發(fā)、設計并推行的系統(tǒng)，實現(xiàn)了對設備的無紙化管理。該項目得到客戶的一致認可，我司的信息化得到了飛躍提升，進一步提高了公司的核心競爭力。
六、實施中的體會及經(jīng)驗
通過該應用，實現(xiàn)了對設備設施的無紙化管理，我司企業(yè)信息化建設也有了新突破。隨著管理理念、科學方法的不斷發(fā)展，企業(yè)只有不斷學習，接受新的事物和新思想，才能更好地順應時代發(fā)展，在行業(yè)中脫穎而出。
1.該平臺在推廣到公司各大基地及各分子公司時，需注意在應用和流程設計方面，要充分考慮其業(yè)務流程的差異性，需先建立一個通用的系統(tǒng)，再針對不同的業(yè)務需求，進行新的設計和開發(fā)。
2.做大屏報表進行數(shù)據(jù)對接時，需要注意數(shù)據(jù)規(guī)范和靈活性。
3.注重培訓工作，需注意不同年齡層、不同接受度的人要區(qū)別培訓
七、下一步改進計劃
1.構建設備管理公共服務平臺，繼續(xù)將此系統(tǒng)應用到公司固定資產(chǎn)及其他物品管理，使得公司的資產(chǎn)和物品能得到統(tǒng)一、標準、有效的管理。
2.基于系統(tǒng)目前的應用，考慮此系統(tǒng)其他可能性，積極探索前沿物流創(chuàng)新模式。
3.提高物流智能水平，加大大屏報表的設計和大數(shù)據(jù)分析研發(fā)，使得企業(yè)的無紙化、可視化、信息化、得到進一步提升。
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