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一、企業(yè)簡(jiǎn)介

中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)電信廣東分公司”）是中國(guó)電信股份有限公司最大的省級(jí)分公司（收入占股份公司17%），基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣東城鄉(xiāng)。截至2018年6月底，中國(guó)電信廣東分公司用戶總規(guī)模超過(guò)7400萬(wàn)戶。其中，移動(dòng)用戶2750萬(wàn)戶，有線寬帶用戶1900萬(wàn)戶，天翼高清用戶1050萬(wàn)戶，固定電話用戶1750萬(wàn)戶。作為廣東信息化建設(shè)的主力軍，近年來(lái)中國(guó)電信廣東分公司在抗擊自然災(zāi)害、亞運(yùn)大運(yùn)信息通信服務(wù)保障、網(wǎng)絡(luò)信息安全、扶貧濟(jì)困等重大工作中，多次獲得各級(jí)黨委政府的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。先后被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)村信息化杰出貢獻(xiàn)單位”、“廣東省通信發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”、“改革開放三十年廣東標(biāo)桿企業(yè)”、“廣東省自主創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)”、“廣東省最佳誠(chéng)信企業(yè)”。

中捷通信有限公司（簡(jiǎn)稱“中捷公司”）是中國(guó)通信服務(wù)股份公司（香港上市公司0552.HK、中國(guó)電信集團(tuán)公司控股）的供應(yīng)鏈服務(wù)專業(yè)公司。公司注冊(cè)資金1.2億元，收購(gòu)并承接了廣東省電信器材公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和優(yōu)良業(yè)務(wù)，是立足于信息通信業(yè)、面向現(xiàn)代大工業(yè)的商貿(mào)-物流-技術(shù)-貿(mào)易-拍賣綜合供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)。公司業(yè)務(wù)跨越海內(nèi)外，憑借遍布國(guó)內(nèi)外的強(qiáng)大采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)、分銷網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)，為多家世界500強(qiáng)與國(guó)內(nèi)100強(qiáng)企業(yè)，以及眾多快速成長(zhǎng)型企業(yè)，提供采購(gòu)服務(wù)、產(chǎn)品分銷、進(jìn)出口服務(wù)、國(guó)際國(guó)內(nèi)物流服務(wù)和技術(shù)支持等的多項(xiàng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)，以“全供應(yīng)鏈服務(wù)”的理念，對(duì)供應(yīng)鏈物資具有“全生命周期管理”的能力。與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等信息和媒體運(yùn)營(yíng)商結(jié)成多種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作關(guān)系，與眾多國(guó)內(nèi)國(guó)外信息通信產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)開展廣泛業(yè)務(wù)合作，幫助用戶與業(yè)務(wù)伙伴節(jié)約成本、提高效率、創(chuàng)造價(jià)值，得到了業(yè)界的高度認(rèn)可。

中國(guó)電信廣東分公司與中捷公司2009年達(dá)成戰(zhàn)略合作，由中捷公司全面承接供應(yīng)鏈服務(wù)管理工作，提供涵蓋采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)商管理、物流管理等一系列物流及供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，雙方從硬件升級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、信息化運(yùn)營(yíng)、省市一體化運(yùn)營(yíng)、服務(wù)窗口搭建等方面發(fā)力，融入平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)理念，共同計(jì)劃、共享資源、共建智慧網(wǎng)絡(luò)，提升物流體系整體效率，降低供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)成本，歷經(jīng)九年的摸索與提升，中國(guó)電信廣東分公司供應(yīng)鏈服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作模式已趨于成熟，智慧供應(yīng)鏈建設(shè)也在持續(xù)推進(jìn)。

二、實(shí)施背景

近些年來(lái)，國(guó)際上都加緊5G研發(fā)及應(yīng)用推進(jìn)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商亦響應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策的支持與推動(dòng)，積極布局5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，隨著5G技術(shù)的廣泛運(yùn)用，電信行業(yè)所需物資的供應(yīng)鏈服務(wù)管理體系會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。在此背景下，中國(guó)電信集團(tuán)提出了適應(yīng)智能化時(shí)代、通過(guò)智能牽引轉(zhuǎn)型升級(jí)的3.0戰(zhàn)略，著重推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營(yíng)智慧化，做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，筑力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)，服務(wù)社會(huì)民生。中國(guó)電信廣東分公司作為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的排頭兵，積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，摸索智慧供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式，希望與中捷公司共搭智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智慧采購(gòu)、智慧物流、智慧運(yùn)營(yíng)，助力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

中國(guó)電信廣東分公司在持續(xù)深入踐行倒三角支撐體系進(jìn)程中，客戶群體大規(guī)模擴(kuò)容，采購(gòu)服務(wù)考核壓力向后傳遞，對(duì)提升供應(yīng)鏈協(xié)同效率和供應(yīng)鏈信息化水平，保障持續(xù)供應(yīng)提出更高和更為迫切的訴求，而中捷公司從單一“訂單信息服務(wù)” 擴(kuò)展為“供應(yīng)鏈全流程管理”，工作量、工作難度及壓力呈幾何倍增，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式，提升服務(wù)質(zhì)量迫在眉睫。在此情況下，信息化建設(shè)和智慧化應(yīng)用成為集約化項(xiàng)目提升的關(guān)鍵突破點(diǎn)。

中國(guó)電信廣東分公司與中捷公司結(jié)合目前供應(yīng)鏈運(yùn)作現(xiàn)狀和痛點(diǎn)，充分利用中捷公司原有的物流基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合上下游供應(yīng)鏈資源，在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等相關(guān)技術(shù)的支撐下，升級(jí)改造軟硬件設(shè)施，打通供應(yīng)鏈流程節(jié)點(diǎn)，全面打造輻射廣東全省的智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效敏捷協(xié)同。

三、實(shí)施步驟及內(nèi)容

中國(guó)電信廣東分公司與中捷公司聯(lián)合發(fā)力，從軟硬件著手，升級(jí)改造供應(yīng)鏈全流程硬件設(shè)施及信息系統(tǒng)，打造智慧物流園及智慧供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)項(xiàng)目實(shí)物流與信息流的智慧管控。

硬件方面，打造全省視頻監(jiān)控平臺(tái)、布設(shè)周界安全、電子巡更系統(tǒng)、建設(shè)車輛出入管理系統(tǒng)和無(wú)線地磁車位監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)物流轉(zhuǎn)狀態(tài)。軟件方面，打破多系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行現(xiàn)狀，整合原有的信息管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、配送中心物流系統(tǒng)，構(gòu)建智慧供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管控平臺(tái)，打通多個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)需求全流程狀態(tài)可視及預(yù)警。與此同時(shí)，完善物流供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的服務(wù)流程和管理規(guī)范，建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、逆向物流等供應(yīng)鏈全流程的信息化整合和統(tǒng)籌管控。

3.1 智慧物流園建設(shè)

中捷智慧物流園位于廣州白云區(qū)，占地3.5萬(wàn)平方米，倉(cāng)儲(chǔ)總面積為6.7萬(wàn)平方米，承擔(dān)了中國(guó)電信廣東分公司全省倉(cāng)儲(chǔ)及配送管控任務(wù)。為更有效支持供應(yīng)鏈上下游其他節(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步降低物流費(fèi)用并提高倉(cāng)儲(chǔ)效率，中捷公司投資建設(shè)兼具信息化、智慧化的現(xiàn)代物流智慧倉(cāng)庫(kù)（夏茅智慧倉(cāng)），升級(jí)完善WMS系統(tǒng)，構(gòu)建高效、敏捷的供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)，緊密銜接采購(gòu)到倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等全流程，并完善物流業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，滿足廣東電信公司對(duì)業(yè)務(wù)的全過(guò)程智能監(jiān)控，提高項(xiàng)目應(yīng)急響應(yīng)能力、生產(chǎn)調(diào)配能力、安全管控力度、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率，促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理、集約化經(jīng)營(yíng)。

3.1.1搭建數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)

通過(guò)打造數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)，設(shè)立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，監(jiān)控全省倉(cāng)儲(chǔ)配送狀態(tài)，匯集物流信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析，為用戶提供視圖處理。

數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)通過(guò)分層建設(shè)，達(dá)到平臺(tái)能力及應(yīng)用的可成長(zhǎng)、可擴(kuò)充，創(chuàng)造面向未來(lái)的信息化管理系統(tǒng)框架。

數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)匯集全供應(yīng)鏈所以系統(tǒng)數(shù)據(jù)包括：

l從中捷物流管理系統(tǒng)獲取供應(yīng)商信息、訂單基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、出庫(kù)信息等；

l從安防監(jiān)控系統(tǒng)獲取設(shè)備列表信息、設(shè)備訪問(wèn)授權(quán)信息、聯(lián)動(dòng)配置及告警通知信息等。

l用戶綁定到相應(yīng)的微信公眾號(hào)，通過(guò)管理平臺(tái)認(rèn)證后獲取平臺(tái)提供的服務(wù)功能。

3.1.2升級(jí)全省監(jiān)控系統(tǒng)，多渠道倉(cāng)儲(chǔ)可視化

在全省范圍內(nèi)的各個(gè)配送倉(cāng)和中轉(zhuǎn)倉(cāng)布設(shè)高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭，升級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)，并將所有安全監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)信號(hào)都匯集到數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)。通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控所有網(wǎng)點(diǎn)和物資的安全。該監(jiān)控設(shè)備的布設(shè)，對(duì)價(jià)值昂貴的工程物資管理起到了極其重要的作用。通過(guò)中控室、微信端、PC端多途徑視頻監(jiān)控，可實(shí)現(xiàn)對(duì)全省各個(gè)配送中心進(jìn)行實(shí)時(shí)的視頻監(jiān)控，不但保障了貨物配送和倉(cāng)儲(chǔ)管理的安全可控可查，更提高了倉(cāng)儲(chǔ)和配送人員得服務(wù)積極性。

3.1.3布設(shè)周界安全和電子巡更系統(tǒng)，提升安全管控力度

園區(qū)周界圍墻總長(zhǎng)約900米，四周實(shí)體圍墻或鐵欄圍墻。園區(qū)兩個(gè)鐵欄圍墻露天堆場(chǎng)。根據(jù)立體布防的設(shè)計(jì)要求，在周界圍墻的頂部安裝紅外探測(cè)周界報(bào)警系統(tǒng)，在露天堆場(chǎng)鐵欄圍墻安裝電子圍欄，防止人員翻越潛入。根據(jù)地形和周界長(zhǎng)度按照設(shè)定防區(qū)數(shù)量。防區(qū)可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)設(shè)備與視頻監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)行相關(guān)報(bào)警聯(lián)動(dòng)。當(dāng)有可疑人員入侵觸發(fā)報(bào)警時(shí)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，從而迅速做出反應(yīng)，制止犯罪發(fā)生。

針對(duì)保安巡邏、設(shè)備巡檢布設(shè)電子巡更系統(tǒng)。系統(tǒng)采用數(shù)字化設(shè)計(jì)，可以根據(jù)巡更方案，在指定巡更路徑的關(guān)鍵控制點(diǎn)安裝電子信息源（巡更鈕）。改變?cè)鹊氖止ぱ哺涗浄绞剑?jīng)警每日在園區(qū)內(nèi)定時(shí)定點(diǎn)巡邏，確保夜間安全巡查的及時(shí)和有效性。園區(qū)內(nèi)安全隱患大大降低。

3.1.4車輛預(yù)約智能化，提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率

園區(qū)內(nèi)布設(shè)高速道閘、車牌識(shí)別一體攝像機(jī)、車輛檢測(cè)器、收費(fèi)計(jì)算機(jī)等設(shè)施設(shè)備構(gòu)建車輛管理系統(tǒng)，包括車輛出入管理系統(tǒng)和無(wú)線地磁車位監(jiān)控系統(tǒng)，有效地控制車輛與人員的出入，通過(guò)記錄所有詳細(xì)資料并自動(dòng)計(jì)算收費(fèi)額度，實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)內(nèi)車輛存放和收費(fèi)的安全管理。

車輛出入管理系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)代化機(jī)械電子及通信控制技術(shù)在停車區(qū)域的出入口處安裝自動(dòng)識(shí)別裝置，通過(guò)非接觸式卡或車牌識(shí)別來(lái)對(duì)出入此區(qū)域的來(lái)往車輛實(shí)施判斷識(shí)別、準(zhǔn)入/拒絕、引導(dǎo)、記錄、收費(fèi)、放行等智能化管理，實(shí)現(xiàn)入園車輛提前預(yù)約、已預(yù)約車輛自動(dòng)放行、入園車輛自動(dòng)引導(dǎo)等。并可對(duì)出入口車輛的錄入、牌照識(shí)別、布控管理、查詢等。

無(wú)線地磁車位監(jiān)控系統(tǒng)可通過(guò)接收和處理檢測(cè)器的無(wú)線車輛數(shù)據(jù)信號(hào)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，實(shí)現(xiàn)區(qū)域的車位誘導(dǎo),車位管理,計(jì)費(fèi),占用分析報(bào)告或停車位優(yōu)化的功能。

3.2智慧供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管控平臺(tái)構(gòu)建

中捷公司與中國(guó)電信廣東公司將管理戰(zhàn)略從業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，從供應(yīng)鏈管理角度進(jìn)行智能化決策分析，共同梳理供應(yīng)鏈服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)，建設(shè)智慧供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管控平臺(tái)，對(duì)業(yè)務(wù)情況及數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、挖掘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)狀態(tài)的全流程信息可視化，并提供精準(zhǔn)、快捷、多維度的數(shù)據(jù)分析結(jié)果和智能預(yù)警，引導(dǎo)用戶準(zhǔn)確評(píng)估業(yè)務(wù)情況，提前采用合理的管控措施，降低物流運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈智慧化運(yùn)營(yíng)。

3.2.1搭建智慧供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管控平臺(tái)

打造的智慧供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管控平臺(tái)，是匯集多個(gè)物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)分析與流程監(jiān)控平臺(tái)。系統(tǒng)的核心功能是供應(yīng)鏈全流程過(guò)程管理查詢、異常情況的監(jiān)控預(yù)警、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，以及需求與庫(kù)存?zhèn)湄涥P(guān)聯(lián)分析。平臺(tái)融合移動(dòng)端、PC端、大屏端功能，可滿足不同業(yè)務(wù)部門對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管控平臺(tái)應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)有效管理、高效協(xié)作。具體功能構(gòu)成如下：

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在收集到訂單、庫(kù)存、人員、運(yùn)輸、供應(yīng)商的相關(guān)信息后，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和運(yùn)算，運(yùn)用可視化的數(shù)據(jù)輸出方式，通過(guò)大屏幕更直觀地展現(xiàn)物流的運(yùn)作和訂單履行情況。可動(dòng)態(tài)查閱倉(cāng)儲(chǔ)配送情況變化的趨勢(shì)，為配送資源的調(diào)配和決策提供了數(shù)據(jù)上的支撐。訂單履行情況數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)可視化管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單的履行水平和庫(kù)存的使用情況，并及時(shí)根據(jù)庫(kù)存和配送資源、未完成訂單的情況進(jìn)行決策管理。

3.2.2打造供應(yīng)鏈全程可視化

運(yùn)用智慧供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管控平臺(tái)，從各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù)，清洗并匯聚到平臺(tái)，通過(guò)多窗口向用戶提供整體的、全鏈條的數(shù)據(jù)服務(wù)，以及對(duì)全流程節(jié)點(diǎn)的梳理及設(shè)定，實(shí)現(xiàn)訂單全生命周期的透明化管控。

目前在電腦PC端可通過(guò)SCV供應(yīng)鏈全程可視化管理平臺(tái)、移動(dòng)端可通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)快速查詢需求處理狀態(tài)。通過(guò)項(xiàng)目信息、需求單號(hào)、采購(gòu)訂單號(hào)和物流訂單等多種單號(hào)，可快速查詢需求處理進(jìn)度及異常反饋；通過(guò)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，物資名稱、物料、倉(cāng)庫(kù)、接收子庫(kù)等，可快速查詢實(shí)時(shí)庫(kù)存狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)了全流程可視，節(jié)點(diǎn)可控，客戶滿意度提升。

3.2.3打造信息精準(zhǔn)智慧推送

通過(guò)多維度與多數(shù)據(jù)源如中捷物流系統(tǒng)、電信MSS系統(tǒng)、SCV平臺(tái)等系統(tǒng)取數(shù)，實(shí)現(xiàn)分析表頭與分析規(guī)則的自定義配置，分析報(bào)表格式的自定義配置和分析報(bào)表的自定義推送。針對(duì)“已下單”、“已到貨”、“異常情況”等需求狀態(tài)，結(jié)合客戶定制報(bào)表、報(bào)表推送時(shí)間、推送對(duì)象、推送頻次等的訂閱進(jìn)行精準(zhǔn)推送及預(yù)警。提高用戶使用的便利性和服務(wù)滿意度。

三、信息化主要效益分析與評(píng)估

中國(guó)電信廣東分公司與中捷公司積極探索引入智慧化管理理念及新技術(shù)，以智慧物流園和智慧供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管控平臺(tái)為核心，對(duì)物流設(shè)施設(shè)備和信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)一步推進(jìn)供應(yīng)鏈采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸配送和相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)整合，帶動(dòng)項(xiàng)目供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的協(xié)同管理，解決供需失衡、庫(kù)存滯庫(kù)、協(xié)同低效等問(wèn)題，顯著提升供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率及服務(wù)滿意度。

其中，智慧物流園不僅促使倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急響應(yīng)及生產(chǎn)調(diào)配能力顯著提升，更是保障倉(cāng)庫(kù)及貨物的安全。項(xiàng)目投入至今，車輛入場(chǎng)等待時(shí)間平均下降15分鐘，高峰期車輛等待數(shù)量從5輛下降到1-2輛，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)疏導(dǎo)園區(qū)交通次數(shù)從每周10次下降到1次。有效規(guī)避了安全事故。智慧供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)，通過(guò)設(shè)計(jì)模型算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、挖掘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)狀態(tài)的全流程信息可視化，并提供精準(zhǔn)、快捷、多維度的數(shù)據(jù)分析結(jié)果和智能預(yù)警，引導(dǎo)用戶準(zhǔn)確評(píng)估業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，提前采用合理的管控措施，保障年均數(shù)十億級(jí)規(guī)模的物資采購(gòu)，大大降低廣東電信集約化物流運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈智慧化運(yùn)營(yíng)。

本項(xiàng)目符合通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為行業(yè)以及其他生產(chǎn)制造業(yè)的高端生產(chǎn)服務(wù)業(yè)應(yīng)用發(fā)展提供了示范效應(yīng)。

四、信息化實(shí)施意義

當(dāng)下通信產(chǎn)業(yè)變革加速，在新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命面前，各大通信運(yùn)營(yíng)商都在積極布局5G建設(shè)，改變競(jìng)爭(zhēng)格局。面對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型，物流服務(wù)商亦需要提升自身軟硬實(shí)力，探索并掌握物流新技術(shù)的應(yīng)用，助推通信運(yùn)營(yíng)商完成產(chǎn)業(yè)變革，贏得市場(chǎng)客戶及份額。

中國(guó)電信廣東分公司和中捷公司共同打造的智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是智慧供應(yīng)鏈的應(yīng)用實(shí)例。創(chuàng)新項(xiàng)目在支撐中國(guó)電信廣東分公司市場(chǎng)拓展、工程項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目資產(chǎn)保值、項(xiàng)目精細(xì)化管理的同時(shí)，也促使中捷公司提升服務(wù)能力及行業(yè)影響力。項(xiàng)目具有較高的復(fù)制推廣價(jià)值，可復(fù)制到其他行業(yè)應(yīng)用，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

五、下一步建設(shè)計(jì)劃

下一步中國(guó)電信廣東分公司和中捷公司將著重加大對(duì)智慧物流和智慧服務(wù)的研發(fā)投入，計(jì)劃在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上實(shí)施駕駛倉(cāng)建設(shè)，使數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)更新，讓管理者更加直觀了解運(yùn)營(yíng)情況，并借助微信公眾號(hào)媒介，建立智慧客服平臺(tái)，將服務(wù)通用模塊按業(yè)務(wù)類型分類解答，同時(shí)支持非通用問(wèn)題在線提問(wèn)及在線客服答疑，打通與客戶、內(nèi)部部門的溝通渠道。冀望樹立電信供應(yīng)鏈一體化項(xiàng)目的示范性樣本，并借此探索深挖其他行業(yè)物流供應(yīng)鏈的細(xì)分市場(chǎng)，拓展全國(guó)區(qū)域的業(yè)務(wù)。