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4月28日，中國物流與采購聯合會在京發布了2017年“中國電商物流與快遞從業人員調查”結果，用客觀的數據全面呈現了“快遞小哥”的工作與生活狀態。這是我國首次進行電商物流與快遞從業人員的調查。中國物流與采購聯合會副會長蔡進、京東物流和中國物流信息中心相關人員參加了發布活動。

近年來，電商物流與快遞持續保持高速發展態勢，在改善消費需求、提高生活質量、促進社會就業等方面發揮了重要作用，有力地支撐和促進了電子商務和網絡購物的繁榮。電商物流與快遞快速發展的背后，是數以百萬計的“卡車大叔”、“快遞小哥”以及管理者的無私奉獻、價值創造和責任擔當。廣大從業者不但鑄造了行業輝煌，自身的素質能力也發生了可喜變化，許多人才脫穎而出，有的成為職業能手，有的成為部門優秀管理者。事實證明電商物流和快遞已經成為一種職業，一種足以養家糊口又會影響千家萬戶的重要職業，一種四海八荒知識青年體驗生活、認識社會、學習技能的重要職業，一種依靠奮斗能夠自食其力、獨立自主、體現價值的重要職業。

為真實反映電商物流與快遞從業人員的工作、生活情況，改變公眾對這一職業的“刻板”印象，向社會傳遞尊重理解“配送員”、“快遞員”職業的信號，中國物流與采購聯合會會聯合京東、順豐、蘇寧等行業骨干企業共同發起了2017年“中國電商物流與快遞從業人員問卷調查”。本次調查作為 “中國電商物流指數”的一個子項目，由中物聯與京東聯合完成；調查問卷直接推送到一線人員，由被調查者自愿、獨立完成，調查啟用手機驗證功能確保了問卷質量。調查時間為4月13日至26日，共回收有效問卷4363份。

目前，我們對調查數據進行了初步分析和解讀，數據顯示，從業人員中男性占絕對多數，占比近90%，35歲以下的青壯年占80%以上，是從業人員的主力軍，反映出電商物流與快遞行業偏體力勞動這一重要特征。在工作地點上，本省就業成為首選，調查中約75%的人選擇本省就業，其中農村戶籍和城鎮戶籍選擇本省就業的比例分別為70%和80%。

高層次學歷從業者比重達到三成。從學歷分布看，高中學歷的從業人員達到65%，高層次的專科、本科和碩士以上學歷從業人員也達到了35%。調查中近45%的本科及以上學歷的人在這一行業工作時間達到3年以上，反映這一行業既能吸引人才也能留住人才。

從業人員對工作表現和收入認可度較好。83.93%的人認為自己工作表現在80分以上，16.07%的人給自己打60-80分。在對自己職業的評價上，87.83%的人認為工作需要責任擔當，75.11%的人認為需要勤奮和智慧。從工資水平看，74.6%的人月平均收入在3001-5000元，20.44%的人月平均收入在5001-8000元，盡管工作強度較大，還是有近八成的受訪者對收入水平感到滿意。

獲得感、收入穩定和簡單的人際關系是從事電商物流與快遞工作的重要原因。關于為何從事這一工作，55.74%的人認為勞有所得，48.09%的人認為收入穩定，42.36%的人認為團隊氛圍，40.61%的人認為有職業成就感，反映出從業人員非常看重公平的職業環境、穩定的收入、和諧的團隊氛圍和價值實現渠道。

此外，報告還反映出快遞行業普遍存在的工作強度較高和社會保障等問題。調查中，平均每天工作時間8-12個小時的人占到86.66%，占比近九成。近80%的人認為與過去兩年相比，工作強度有所增強。因為強度較高的體力勞動，從業人員或多或少的存在一些職業疾病，45.4%的人頸椎、43.48%的人腰部、36.3%的人腸胃不適，23.22%的人反映肩部有問題。通過問卷調查和項目組同步進行的電話訪談，從業人員還在提升員工能力素質，改進企業管理等方面提出了許多有價值、“接地氣”的意見建議。

中國物流與采購聯合會副會長蔡進表示，在“五一”國際勞動節前夕，中國物流與采購聯合會發布此項調查報告，旨在客觀反映廣大電商物流與快遞從業人員的工作與生活現狀，倡導全社會對“快遞小哥”給予更多的關注和尊重，向他們勤勤懇懇、兢兢業業的奮斗精神致敬。下一步，中國物流與采購聯合會還將聯合有關單位對數據進行深度挖掘，結合實地調研和訪談，發布詳細分析報告。