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2019年3月份，由中國物流與采購聯合會和京東集團聯合調查的中國電商物流運行指數為110.2點，比上月回升1.2個點。從分項指數看，總業務量指數、農村業務量指數、物流時效指數、履約率指數、滿意度指數、成本指數和人員指數比上月回升，庫存周轉率指數和實載率指數比上月回落。

物流需求穩中有升。3月份，總業務量指數為126.5點，比上月回升0.6個點，分地區來看，中部地區比上月回升4.2個點，東部、西部和東北地區分別比上月回落0.2、3.4和2.6個點。3月份，電商物流農村業務量指數為132.5點，比上月回升1.9個點，分地區來看，中部和東北地區分別回升1.8和4.6個點，東部和西部地區分別回落2.9和3.1個點。

物流效率保持較好水平。3月份，庫存周轉率指數為102.1點，環比小幅回落2.1個點，與往年相比基本持平，結合物流需求數據反映電商物流正處在節后補充庫存階段，為后市旺季促銷做積極準備。實載率指數環比有所回落，但仍高于去年同期近3個點。從電商物流服務質量看，物流時效指數、履約率指數和滿意率指數均有所回升，分別回升1.6、2.3和3.1個點，顯示出電商物流服務水平較好，客戶滿意度提高。

從業人員規模持續低位，3月份人員指數為102.6點，比上月回升2.3個點，年初以來人員指數連續3個月在100點左右低位運行，企業人力資源緊平衡的問題沒有明顯改觀。

 國務院發展研究中心市場經濟研究所王微所長認為：3月份，居民消費活動趨于活躍，加之“婦女節”等電商促銷活動，網絡購物活躍度增加對電商物流需求拉動作用明顯，從同比來看，總業務量和農村業務量保持了20%和30%左右的較快增速。干線運輸實載率略有回落，庫存周轉小幅放緩，但物流運行效率繼續處于較高水平，企業反映成本較高和用工緊張狀況還在延續，特別是城鄉末端等基層配送人員流動性較大，制約了物流時效、履約水平、客戶滿意度的提高。

附注：

1.指標解釋

總業務量指數：反映電商物流業務量規模，通過物流單量變化來體現。

農村業務量指數：反映電商物流農村地區業務量規模，主要通過發送到農村地區的物流單量變化來體現。

物流時效指數：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現物流配送的效率水平。

庫存周轉指數：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現。

滿意度指數：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。

人員指數：反映電商物流從業人員規模。

成本指數：反映電商物流行業成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流運行指數調查的地區覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區和直轄市。調查方法以平臺數據和企業調查相結合，平臺數據來自京東集團電商物流信息平臺，調查單位主要是服務于電商物流的快遞企業。

3.中國電商物流運行指數分為同比指數、環比指數和定基指數，其中定基指數以2015年1月為基期，基點100。