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中國物流與采購聯合會和京東集團聯合調查的2019年11月份中國電商物流運行指數為113.5點，比上月上升2.6個點，實現止跌回升。從9個分項指數看，除物流時效指數、成本指數有所下降外，履約率指數、滿意率指數、人員指數、總業務量指數、農村業務量指數、庫存周轉指數和實載率指數都有所回升。

電商物流總需求回升明顯。11月份，總業務量指數為134.9點，比上月上升7.5個點；分地區來看，東部、中部、西部和東北部地區總業務量指數環比均有所上升，其中，東部地區總業務量略高于全國水平，中部地區與東北部地區與全國水平接近，西部地區指數較低，但仍比10月份上升4.4個點。

農村電商保持旺盛需求。10月份，電商物流農村業務量指數為130.1點，比上月上升3.3個點。分地區看，全國所有地區指數都有所上升，東部、中部、西部及東北部地區環比分別上升3.4點、5.0點、6.2點和2.3點，除東部地區外，其他地區農村業務量指數均高于全國平均水平。

滿意度指數、履約率指數繼續上升，但物流時效連續回落。11月份，滿意度指數、履約率指數分別為101.1點和101.5點，分別比上月回升0.4點和3.7點。繼10月份回落后，11月份物流時效指數達到104.4點，環比再回落0.7個點，但降幅有所縮小。

庫存周轉和干線運輸效率較高。11月份，庫存周轉指數和實載率指數實現止跌回升，分別比10月份上升0.6點和1.2點。

國務院發展研究中心市場經濟研究所王微所長認為：受11月份傳統電商購物節日“雙11”的影響，電商物流需求側實現較大幅度增長，主要表現在電商物流總業務量和農村業務量均實現大幅增長，增長率均超過30%，其中中部地區和東北地區表現突出，總業務量及農村業務量增速均超過30%，對總需求形成有力支撐。在需求的帶動下，庫存指數和實載率指數實現止跌回升。履約率指數、滿意率指數、人員指數繼續上升，反映物流企業在品牌形象塑造與客戶服務方面更加重視。同時，受“雙11”購物節造成快遞量激增等因素的影響，物流時效指數連續回落，需要加以關注。

附注：

1.指標解釋

總業務量指數：反映電商物流業務量規模，通過物流單量變化來體現。 

農村業務量指數：反映電商物流農村地區業務量規模，主要通過發送到農村地區的物流單量變化來體現。

物流時效指數：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現物流配送的效率水平。

庫存周轉指數：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現。

滿意度指數：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。

人員指數：反映電商物流從業人員規模。

成本指數：反映電商物流行業成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流運行指數調查的地區覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區和直轄市。調查方法以平臺數據和企業調查相結合，平臺數據來自京東集團電商物流信息平臺，調查單位主要是服務于電商物流的快遞企業。

3.中國電商物流運行指數分為同比指數、環比指數和定基指數，其中定基指數以2015年1月為基期，基點100。