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京東集團(tuán)抗擊疫情專項(xiàng)行動(dòng)自1月21日啟動(dòng)以來(lái)，截至2月2日已累計(jì)投入人民幣近2億元，分別用于：防護(hù)和醫(yī)療物資捐贈(zèng)、馳援湖北專線運(yùn)力投入以及針對(duì)湖北及其他疫情嚴(yán)重地區(qū)的民生保障投入等項(xiàng)目。接下來(lái)，京東將繼續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)全力支持湖北及全國(guó)的抗擊疫情戰(zhàn)役，保障供應(yīng)，爭(zhēng)取為疫情早日得到控制、社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行快速恢復(fù)正常做出更大的貢獻(xiàn)！

自啟動(dòng)抗擊疫情專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，京東21萬(wàn)名員工全力投入，與社會(huì)各界一起抗疫情、保民生：第一時(shí)間向湖北慈善總會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)只口罩、6萬(wàn)件藥品和醫(yī)療物資，并于1月28日全部送達(dá)。1月26日，京東公益成為中華慈善總會(huì)首家互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴并聯(lián)合發(fā)起兩期公益募捐，用于支持武漢市各社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展疫情防控工作。

1月21日，京東物流即開(kāi)始為湖北當(dāng)?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運(yùn)輸；22日宣布開(kāi)始優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單；25日正式開(kāi)通全國(guó)各地馳援武漢救援物資的義務(wù)運(yùn)輸通道。在此過(guò)程中，京東物流充分發(fā)揮供應(yīng)鏈物流能力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在保障防疫救援物資的同時(shí)，全速運(yùn)轉(zhuǎn)保障民生物資的及時(shí)送達(dá)。截至2月4日，京東物流將來(lái)自全國(guó)超過(guò)1300噸防疫物資以及民生應(yīng)急物資送往武漢及周邊地區(qū)。

另外，1月22日，京東即宣布對(duì)口罩等防護(hù)品保障供應(yīng)不漲價(jià)，從貨源、倉(cāng)儲(chǔ)配送、平臺(tái)管控等方面全力進(jìn)行保障。在1月24日至2月2日期間，京東共計(jì)為消費(fèi)者提供了1.89萬(wàn)噸米面雜糧、590萬(wàn)升食用油、180萬(wàn)瓶消毒液、300萬(wàn)瓶洗手液……京東生鮮、七鮮超市、七鮮生活不打烊，讓消費(fèi)者安全放心地買到新鮮食材。同期為廣大消費(fèi)者提供了近1.5萬(wàn)噸生鮮產(chǎn)品，蔬菜供給量同比增長(zhǎng)近450%，豬牛羊肉和禽肉蛋品同比增長(zhǎng)都超過(guò)了400%。為確保平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)秩序，京東以系統(tǒng)+人工的形式持續(xù)開(kāi)展24小時(shí)不間斷商品價(jià)格的監(jiān)控與治理，對(duì)于極個(gè)別哄抬物價(jià)的商家，京東已按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行清退，堅(jiān)決打擊發(fā)疫情財(cái)?shù)男袨椤?/p>

1月26日起，京東健康聯(lián)動(dòng)超過(guò)2000名呼吸科、感染科等科室醫(yī)生，啟動(dòng)了免費(fèi)醫(yī)生咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)，每天服務(wù)數(shù)萬(wàn)用戶；推出“用藥目錄解讀”，避免用戶盲目用藥。同時(shí)，京東健康邀請(qǐng)多位權(quán)威醫(yī)學(xué)專家以直播形式進(jìn)行科普解疑，目前已上線的三場(chǎng)直播累計(jì)播放量超過(guò)一千萬(wàn)。

在此期間，京東技術(shù)體系緊急上線應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺(tái)、智能疫情助理、遠(yuǎn)程家庭醫(yī)生、云視頻會(huì)議服務(wù)及線上課堂等多項(xiàng)免費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)，并通過(guò)京東微工等平臺(tái)為社會(huì)待崗職工提供在線眾包項(xiàng)目支持。

隨著抗擊疫情戰(zhàn)役的進(jìn)一步深入，撐經(jīng)濟(jì)保民生將成為京東集團(tuán)資源投入的重點(diǎn)：

京東零售

京東零售已經(jīng)宣布面向平臺(tái)商家進(jìn)行金融、物流、流量、技術(shù)支持等11項(xiàng)補(bǔ)貼政策，預(yù)計(jì)投入金額將超過(guò)1億元，特別是對(duì)湖北的商家提供了重點(diǎn)支持；接下來(lái)，京東零售還將在確保商品供應(yīng)、穩(wěn)定商品價(jià)格、扶持中小企業(yè)等方面繼續(xù)出臺(tái)系列保障政策并持續(xù)進(jìn)行大力度投入。

京東物流

京東物流將繼續(xù)優(yōu)先支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單，同時(shí)全力為武漢及其他重點(diǎn)城市提供救援物資運(yùn)輸。面對(duì)京東商家及第三方客戶，京東物流將為醫(yī)療健康、清潔日用類商家提供重點(diǎn)保障服務(wù)，并為商家售前、售后及運(yùn)營(yíng)提供全方位保障。

京東健康

京東健康則在目前針對(duì)“新冠肺炎”相關(guān)癥狀免費(fèi)問(wèn)診基礎(chǔ)上，自2月6日起，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域率先將免費(fèi)問(wèn)診范圍擴(kuò)大至全部科室。京東健康在線問(wèn)診平臺(tái)24小時(shí)無(wú)休，為全國(guó)所有用戶提供問(wèn)診服務(wù)。同時(shí)，將通過(guò)企業(yè)專屬在線問(wèn)診平臺(tái)，為京東25萬(wàn)平臺(tái)商家員工提供免費(fèi)在線問(wèn)診等服務(wù)。

眾志成城，攜手并肩，京東將全力以赴，與社會(huì)各界一起共同努力，打贏這場(chǎng)防疫阻擊戰(zhàn)！